El Ministerio de Economía a través de la Dirección de Calidad y Productividad (DCP) en coordinación con la oficina regional de CONAMYPE Santa Ana, desarrolló el 07 de junio de 2012, dos  sensibilización con los temas: 1) “Calidad en la Gestión”, y 2)“Calidad en el Servicio al Cliente”. Ambas jornadas, fueron dirigidas a empresarios relacionados con actividades de promoción turística, restaurantes, producción de café, pertenecientes a la región conocida como “La Ruta El Tabudo”, del municipio de El Congo,  Santa Ana.

Los empresarios participantes, recibieron conocimientos sobre los principios básicos de la calidad aplicada a sus actividades económicas, desde la óptica de la gestión empresarial y del servicio a los clientes internos (empleados) y externos (visitante-turista). Asimismo, se proporcionó información sobre los servicios de apoyo que CONAMYPE ofrece a las  MyPES, a través de los CDMYPES.

Las ponencias, abordaron temas como: Calidad en el servicio (visión empresarial y operativa), características de un excelente servicio al cliente, explicación de casos  ejemplares de un buen servicio al cliente, el (check list) como herramientas de calidad aplicada a las actividades de mejoramiento y medición de la calidad, el ciclo de la calidad, entre otros aspectos que son útiles para la mejora continua de las empresas.

Con estas actividades, la DCP busca generar conciencia en los empresarios, sobre la importancia de la calidad y la eficiencia en los diferentes procesos productivos de las empresas, como aspectos claves  para elevar  su  competitividad.

El Ministerio de Economía a través de la Dirección de Calidad y Productividad (DCP), en coordinación con el Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales (MRN), realizaron el jueves 31 de mayo Auditoría de seguimiento al cumplimiento del APML-Subsector avícola, en empresa agremiada a la Asociación de Avicultores de El Salvador (AVES), firmante de dicho acuerdo.

Dicha actividad se desarrolló en el marco del APML suscrito en diciembre de 2009 por el MINEC, MAG, MARN, MINSAL, MINTRAB y la Asociación de Avicultores de El Salvador (AVES).

Durante la visita se evaluaron los avances en la implementación de las acciones para alcanzar las metas establecidas en el APL por área de impacto y se identificaron oportunidades de mejora para el cumplimiento del Acuerdo.

Los APML´s, tienen como objetivo, el fortalecimiento de la eficiencia empresarial en armonía con el medio ambiente, a través del manejo optimo de los recursos existentes y la selección de elementos de apoyo a los procesos productivos, que permitan una alta eficiencia e impacto positivos al medio ambiente, en el contexto de la economía verde.

Cabe mencionar que la DCP ha venido realizando acciones de apoyo, para el seguimiento de los APML´s, representando al MINEC en el Comité Nacional Público-Privado para tal fin.